SOBRE EL 112

Hola a todos. Pues el título del hilo esta claro. Quejas y alabanzas sobre el 112.

A nosotros (CNP) nos tiene bastante castigados. Mi opinión personal sobre su funcionamiento y demás, es aceptable. Aunque también pienso que su gestión podría mejorar mucho. Hablo de la Comunidad Valenciana, que es la que conozco.

A grandes rasgos, las quejas de mis compañeros es que se le da muchísima mas prioridad en pasar los avisos a la Policía Local, llegando la información a nuestra Sala a partir de los 5 min. Y de ahí para arriba. Este problema vosotros no lo tenéis, ya que hay una sola autoridad sanitaria.

La otra gran queja es la poca precisión en la información recibida sobre el hecho por el cual somos requeridos. Esto está empezando a ocasionar que no se tome en serio prácticamente ningún aviso que llega por esta vía.

¿Tenéis vosotros también este problema? ¿Como os va con el 112?

Un saludo.

El problema del 112, a mi modo de ver, es que como todo, lo hacemos a medias, mal y empezando por el tejado, a ver si me explico.
La idea del numero único de emergencias, en si no es mala, su desarrollo si, lo que nosotros conocemos como 112 no es mas que una central de recepción y distribución de llamadas, que si bien simplifica el tema de los números de teléfono al usuario, amplia los tiempos de reacción al tener que derivar la alarma a su central correspondiente y tener que comprobarla esta ultima.
Como he dicho anteriormente, a mi modo de ver, el 112 ademas de numero único de emergencia debería ser también un centro de respuesta integral, una sala multidisciplinar de coordinación real con una dirección técnicamente cualificada para este fin, pero, ya sea, por que esto (comodicealguienqueyomese) seguimos siendo un conglomerado de "Reinos de Taifas" y cada cuerpo o servicio parece no querer perder su autonomía de funcionamiento, mas unos políticos encantados con seguir aplicando el "divide y vencerás" nos da como resultado lo que todos conocemos, "cada uno a la suya".

Eso de los Reinos de Taifas me suena, por lo visto llevamos todavia el ADN algo impregnado. Pero a lo nuestro, el 112 como central única me parece correcto, a pesar de ser una plataforma privada, pero el tema está en lo que comenta MacGraner. Creo que sería mucho más eficaz si se tratase de una central única para el control de todas las emergencias estando integrados todos los servicios que puedan intervenir.
Por ejemplo en EEUU, la solicitud de atención urgente se realiza a través del teléfono 911, único para todo tipo de emergencias, que da acceso a una central (Dispatch Center) compartida por servicios de emergencias sanitarias, de policía y bomberos. Y atendida por personal especializado. Lo que me hace pensar que seguimos estando a años luz.
En cuanto al funcionamiento interno, también pienso que debería existir un coordinador o mando único (Ingeniero en telecomunicaciones...por ejenplo) junto con un personal adecuadamente preparados en coordinación, movilización y seguimiento de recursos. En el caracter discriminativo de la atención de las llamadas.Conocedores de los ámbitos rurales y urbanos, así como de otras tantas cosas inherentes a un mejor funcionamiento de los servicios de emergencias en particular y en general.


Adéu-siau.

yo como ya dije en otro hilo pondria el 061 solo para urgencias medicas ami esto del 112 no me acava de convencer asi que saludos .kike y pepe . desde la ribera alta

Hola McGraner. Lo siento, pero no sé a que te refieres con los "Reinos de Taifas".

Por ciertas peculiaridades del servicio policial, lo de coordinar a distancia los recursos policiales lo veo muy difícil, por no decir imposible.

Pep, me ha llamado la atención una cosa. Que la gestión es privada. Siendo privada la gestión ¿a que controles de calidad está sometido? Me refiero a que si entre ellos se dan palmaditas en la espalda, poco van a evolucionar.

Un saludo.

Te explico mono, en lo de "reino de taifas" hago alusión a lo que su propio nombre indica, que cada servicio, quiere tener su propio reino, sus normas, su modus operandi, y en resumen "ir a su bola", sin coordinarse con nadie ni dar explicaciones o como dicen por la tierra de D.Bernat i Baldovi, "ca u pa dell i a robarse lo que´s puga".
Por el otro lado, a lo que yo hago referencia es a que los casos coordinación entre diversos servicios sea presencial y física, y no electronica o telefonica como hasta ahora.
Esta claro que una sola persona no puede coordinar los servicios de todos los municipios de una provincia, pero los servicios complejos con intervención de diversos recursos si creo que se beneficiarían de una coordinación presencial, mas aun contando con las prestaciones de la red comdes.

www.lasprovincias.es/v/20100210/comunitat/guardia-civil-desconecta-tras-20100210.html

Quien hablo de "Reinos de Taifas"????

Me voy a cortarme la venas con una hoja de lechuga...

Gracias Jose Miguel,este articulo lo necesito para un trabajo que estoy haciendo sobre el 112,un abrazo.

jose miguel escribió:

www.lasprovincias.es/v/20100210/comunitat/guardia-civil-desconecta-tras-20100210.html

Es que lo veía venir... Desconozco los motivos por los cuales la Benemérita se ha desvinculado del 112, pero creo que sé por dónde van los tiros...

Lo que más me ha llamado la atención de la noticia ha sido que 3,35% de las llamadas las desvían a mi amado cuerpo.

Un saludo.

Pues yo creo que esta muy claro,el 112 esta intentando movilizar los recursos directamente sin pasar por las centrales de los servicios que deben ir al lugar y eso ya seria el caos total.

No hay que andarse tan lejos, en Madrid mismo tenemos un centro integral del 112 que se gestiona de manera ejemplar.

http://www.intema.biz/images/nov3.jpg

Si alguno de los presentes ha estado por allí sabrá de lo que hablo. Un saludo.

Pero es que Madrid, es Madrid...

Si pero aqui hay un conflicto entre consellerias desde hace muchooooooooo tiempo y ayi no.

El mono dijo:

"Pep, me ha llamado la atención una cosa. Que la gestión es privada. Siendo privada la gestión ¿a que controles de calidad está sometido? Me refiero a que si entre ellos se dan palmaditas en la espalda, poco van a evolucionar."

Que tal mono!

No lo sé, ni tampoco sé, si a quienes consienten las privatizaciones con dinero de los contribuyentes les interesa saber cual es la calidad real. Estamos asistiendo en está CV a cosas muy curiosas......y así vamos.....como los cangrejos pero cada vez más rápido.
Por cierto otro tema que se planteo cuando se privatizo, fue el tema de la Protección de Datos, al poder llegar a ser datos "muy sensibles" ......no sé como quedaria el tema.

Un saludo


Adéu-siau

Yo me se de algo que es publico D.Jose, y... tambien hay que echarles de comer aparte

McGraner escribió:

Yo me se de algo que es publico D.Jose, y... tambien hay que echarles de comer aparte

Quique ya sabes lo que pienso "En todos los sitios cuecen habas y en mi casa a toneladas"

Por cierto guardame una hoja de lechuga

www.lasprovincias.es/v/20100214/comunitat/mejor-amigo-hombre-20100214.html




Seguimos con la campaña para ensalzar al 112. ¿Pero es qué nadie se acuerda del 900161161?

A mí también me molesta bastante el tema de las privatizaciones, pero me molesta más que me tomen por tonto. No me había dado cuenta de un detalle de la noticia...

En el recuadro gris que está arriba a la derecha, donde dice el tiempo de respuesta por provincia, para la provincia de Alicante da como tiempo de respuesta de 2 seg. aumentando a 12 seg. después de desactivarse del sistema.

No sé quién se puede creer eso.

Un saludo.

[quote="jose miguel"Seguimos con la campaña para ensalzar al 112. ¿Pero es qué nadie se acuerda del 900161161?[/quote]
Te refieres a..."Ha llamado a... no cuelgue"

Eso que dices McGraner es cierto, sobretodo si estas en un sevicio y la llamada es desviada al locutor. Pero el 112 aun funcina peor. Yo cada vez que voy a un aviso y cuando lo que me pasan no se parece en nada a la realidad, preguto si ha llamado al 112 o al 900, y no falla nunca. Quien lo adivina?

Pues entonces... queda bastante claro que el modelo actual tanto de unos como de otros no funciona.
Y mira que es fácil buscar un modelo probado, copiar y pegar.
Que puñetera manía de querer reinventar la rueda, si al final les sale cuadrada.

Curiosamente el sabado estuve en el CPC de murcia (112) y yo vi un gran dispositivo. Tenian en la misma sala dos medicos, enfermeras, un voluntario de cruz roja para avisar a las distintas ambulancias (ume, cruz roja,uvi movil, etc), operadores exclusivos para guardia civil y policia local, operadores de telefono, etc etc etc. Estando alli entro una llamada de un accidente de trafico y la operadora pasa directamente con el medico que esta justo detras y el determina que tipo de unidad va a socorrer. En ese caso fue un vuelco limpio y no habia heridos y salimos nosotros que estabamos cerca. Desde que se dio el aviso por telefono hasta que llegamos no pasaron mas de 6 minutos. Estabamos cerquita. Pero vi una gran organizacion. Al menos en Murcia. No se como estara en nuestra Comunidad pero imagino que sera mas o menos igual.

Creo que el 112 es necesario. Es un número fácil, homologado en toda Europa ( o casi ), y no olvidemos que lo podemos utilizar sin cobertura. Yo a veces lo he tenido que usar para comunicarme con CICU cuando no hay cobertura, y viene muy bien.
El funcionamiento deja bastante que desear. Pienso, que una vez que llamas al 112, automáticamente deberías pasar con el servicio que necesitas, y que te atienda personal especializado, porque, entre otras cosas, te tranquiliza. Me contaba el otro día una doctora de mi unidad, que en un espacio público se encontró con un hombre mayor desmayado. Una persona estaba hablando con el 112, y la doctora le pidió el teléfono. Le dijo que estaba en tal sitio, que era médico de samu, y que había una persona que se habia desmayado, pero se había recuperado, que enviara el aviso a Sanidad y le enviaran un SVB. El operador, algo agitado, le dijo. Señora, cállese!!! y conteste a mi pregunta!! está consciente?.
Mira, que soy medico de samu, que sólo necesito un svb. Señora!!! le estoy preguntando que si está consciente!!!
Al final colgó y llamó directamente al cicu..... y 4 minutos perdidos.....

Creo que, simplemente copiando lo que en otras comunidades hacen bien, se mejoraría bastante la atención, y nuestro trabajo.

Saludos

harold escribió:

Creo que el 112 es necesario. Es un número fácil, homologado en toda Europa ( o casi ), y no olvidemos que lo podemos utilizar sin cobertura. Yo a veces lo he tenido que usar para comunicarme con CICU cuando no hay cobertura, y viene muy bien.
El funcionamiento deja bastante que desear. Pienso, que una vez que llamas al 112, automáticamente deberías pasar con el servicio que necesitas, y que te atienda personal especializado, porque, entre otras cosas, te tranquiliza. Me contaba el otro día una doctora de mi unidad, que en un espacio público se encontró con un hombre mayor desmayado. Una persona estaba hablando con el 112, y la doctora le pidió el teléfono. Le dijo que estaba en tal sitio, que era médico de samu, y que había una persona que se habia desmayado, pero se había recuperado, que enviara el aviso a Sanidad y le enviaran un SVB. El operador, algo agitado, le dijo. Señora, cállese!!! y conteste a mi pregunta!! está consciente?.
Mira, que soy medico de samu, que sólo necesito un svb. Señora!!! le estoy preguntando que si está consciente!!!
Al final colgó y llamó directamente al cicu..... y 4 minutos perdidos.....

Creo que, simplemente copiando lo que en otras comunidades hacen bien, se mejoraría bastante la atención, y nuestro trabajo.

Saludos

Ya te digo que en Murcia al menos... me dejo muy muy tranquilo y me senti muy muy reconfortado de ver lo bien organizado que lo tienen. Ojala en todas las comunidades sea asi.